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Les dépannages représentent 50% de l'activité de FBI 74. Une réactivité et une souplesse accrues nous permettent de jongler avec l'agenda afin de traiter les dépannages en fonction de leur ordre d'arrivée mais aussi de leur degré d'urgence. En moyenne, une intervention urgente est en place sous deux heures ! Les tarifs s'entendent hors pièces et composants remplacés.
Toute pièce est facturée en sus. |
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La maintenance fait souvent l'objet d'un contrat. Ce contrat, annuel, prévoit une maintenance préventive sur le matériel et sur certains logiciels. De plus, le contrat implique un audit du réseau qui servira de base de travail. FBI 74 s'engage à intervenir sous 5h00 ouvrées pour l'intervention et prête aussi du matériel quand la maintenance nécessite un retour en atelier. Le contrat peut aussi inclure les pièces. |
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FBI 74 a mis en place un contrat de hot-line qui a un certain succès. Pour une modique somme mensuelle, le dépannage ou conseil par téléphone est facile et illimité. Il est vrai qu'il vaut mieux appeler, quand on est pas certain d'une manipulation, que payer 3h00 d'intervention pour réparer les dégats. |
Dépannages
Les dépannages
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